وعد الإرث
سيراي كاسا
— دبي —
وعد الإرث
التزامنا بكل قطعة تغادر الأتيليه
لا تُعتبر إبداعات سيراي كاسا مجرد منتج، بل هي قطع فنية — مصممة في الأتيليه الخاص بنا، ومصنوعة بأيدي أمهر الحرفيين على مدى أسابيع من العمل الدؤوب، ومصممة لتدوم لأجيال. يعكس وعدنا هذه النية.
تحدد الشروط أدناه الالتزامات الرسمية التي تصاحب كل قطعة من سيراي كاسا، بالإضافة إلى خدمات العناية مدى الحياة التي نقدمها لكل من خبرائنا. وحيثما تبدو لغة هذه الشروط قانونية، فإن الروح الكامنة وراءها تبقى كما كانت دائمًا: علاقة طويلة ومتأنية بين سيراي كاسا والقطعة التي تحمل اسمنا.
المادة 1 - نطاق التطبيق
تنطبق شروط وعد الإرث هذه على قطع سيراي كاسا المقتناة في تاريخ السريان المذكور أعلاه أو بعده، من خلال الأتيليه الخاص بنا في دبي أو أي بائع تجزئة معتمد كتابيًا من قبل سيراي كاسا. يبدأ الوعد من تاريخ الاقتناء الأصلي كما يثبت ذلك إثبات الشراء الأصلي.
المادة 2 - التعاريف
"المكونات الهيكلية" تعني الإطار الأساسي للقطعة، ونظام الإغلاق بين الغطاء والقاعدة، والتوصيل الحامل للمفصلات، والركيزة الهيكلية للبطانة الداخلية.
"المكونات الإلكترونية" تعني وحدة قفل بصمة الإصبع، ونظام إضاءة LED، والدوائر الكهربائية المرتبطة بها والأسلاك المدمجة، إن وجدت.
"العناصر الزخرفية والسطحية" تعني الجلد الخارجي، وتطعيم الأسلاك النحاسية، والتجهيزات المعدنية، والخياطة، والتفاصيل الزخرفية للقطعة.
"الاستخدام العادي" يعني العرض المنزلي الخاص أو الاستخدام الشخصي في ظروف معقولة. لا يشمل ذلك التأجير التجاري، أو الإنتاج السينمائي أو الإعلامي، أو التعرض المطول في الهواء الطلق، أو التعامل الاحترافي مع الشحن، أو الاستخدام بعد أي تعديل غير مصرح به.
"التطور الطبيعي" يعني التغيرات الفيزيائية والبصرية التي تمر بها المواد الطبيعية بمرور الوقت كخاصية متأصلة في المادة نفسها، ولا تشكل عيبًا.
المادة 3 - التغطية
3.1 تغطية هيكلية لمدة عشر سنوات
لمدة عشر (10) سنوات من تاريخ الاقتناء، وفي ظل ظروف الاستخدام العادي، تضمن سيراي كاسا أن تكون المكونات الهيكلية للقطعة خالية من عيوب التصنيع أو الصنعة. ويشمل ذلك:
• التصدع أو التشوه أو الفشل الهيكلي للإطار الرئيسي للقطعة
• انفصال أو فشل وظيفي لنظام الإغلاق بين الغطاء والقاعدة
• الكسر الهيكلي للمفصلات أو فشل اتصالها بالإطار
• انفصال أو تقشر شامل لركيزة البطانة الداخلية
هذه هي أساسيات القطعة. هي الأجزاء التي تجعل الإبداع يحافظ على شكله على مر العقود والأجيال. ونحن نؤيدها بالكامل.
3.2 تغطية إلكترونية لمدة ثلاث سنوات
لمدة ثلاث (3) سنوات من تاريخ الاقتناء، وفي ظل ظروف الاستخدام العادي، تضمن سيراي كاسا أن تكون المكونات الإلكترونية للقطعة خالية من عيوب التصنيع. ويشمل ذلك:
• فشل التعرف أو فشل الدائرة الكهربائية لوحدة قفل بصمة الإصبع
• الفشل غير المستحث لوحدة إضاءة LED ودوائرها الكهربائية
• الفشل غير الخارجي للأسلاك والتوصيلات المدمجة للمكونات الإلكترونية
البطاريات، واستبدال البطاريات، والاستنزاف الطبيعي لسعة البطارية مستبعدة صراحة من التغطية بموجب هذا البند — فهي مصممة ليتم استبدالها كجزء من دورة حياة القطعة.
المادة 4 - خارج نطاق الوعد
لا تشكل الظروف التالية عيوبًا وتقع خارج نطاق الضمان. بالنسبة لجميع هذه الأمور، يقدم الأتيليه الخاص بنا خدمات رعاية مدفوعة وفقًا للشروط المحددة في شروط خدمة العناية الخاصة بنا.
4.1 التطور الطبيعي ليس عيبًا
المواد التي نعمل بها – النحاس والجلد والخشب الفاخر – حية بطريقتها الخاصة. التغييرات التالية هي جزء من تصميماتنا، وتشكل جزءًا عضويًا من جماليات سيراي كاسا. إنها ليست عيوبًا. إنها السجل المرئي لقطعة تتطور وتصبح فريدة.
• الأكسدة، التغير اللوني، وتكون الصدأ على تطعيم النحاس والتركيبات المعدنية الأخرى
• التغيرات الطبيعية في اللون، التليين، تطور الحبوب، وتكون الصدأ في الجلد
• الاختلافات الطفيفة في لون الخشب أو حبيباته الناتجة عن تغيرات في درجة الحرارة المحيطة أو الرطوبة
4.2 التلف العادي الناتج عن الاستخدام
ما يلي متأصل في الاستخدام بمرور الوقت ولا يغطيه الضمان:
• التلف، أو الانبعاجات، أو الخدوش السطحية لحواف وزوايا الجلد الناتجة عن الاستخدام
• الاسترخاء الطبيعي أو شيخوخة الخياطة بمرور الوقت
• الخدوش السطحية أو تلف الطلاء على الأجزاء المعدنية
• التلف الطبيعي للعناصر الزخرفية الناتج عن الاستخدام اليومي
4.3 القوة القاهرة وسوء الاستخدام
لا يغطي الضمان ما يلي:
• الضرر الناتج عن الغمر في الماء، أو الحريق، أو درجات الحرارة أو الرطوبة القصوى، أو التعرض المطول لأشعة الشمس المباشرة
• الضرر الناتج عن السقوط، أو الصدمات، أو التحميل الزائد، أو غيرها من الحوادث
• الضرر الذي يحدث أثناء النقل، والذي يتم التعامل معه من خلال تأمين شركة الشحن
• الأضرار الناجمة عن التأجير التجاري، أو الإنتاج السينمائي والإعلامي، أو العرض العام، أو أي استخدام آخر يتجاوز نطاق العرض المنزلي الخاص
4.4 تدخل طرف ثالث
إذا خضعت قطعة للإصلاح أو التعديل أو التنظيف أو إعادة التلوين أو استبدال الأجزاء من قبل أي طرف آخر غير سيراي كاسا أو ورشة عمل معتمدة من سيراي، فإن سيراي كاسا تحتفظ بالحق في إعلان الضمان باطلًا بالكامل. نتخذ هذا الموقف لضمان أن كل قطعة تعود إلى الورشة تحمل فقط لمسات الأيدي التي صنعتها.
المادة 5 - شروط الوعد
5.1 عند طلب خدمة الضمان، يجب على الخبير تقديم إثبات الشراء الأصلي الصادر عن الأتيليه الخاص بنا أو بائع تجزئة معتمد، أو تقديم سجلات الشراء القابلة للاسترداد من خلال أنظمة سيراي كاسا الداخلية.
5.2 يجب أن يتم توثيق القطعة من قبل الأتيليه الخاص بنا على أنها إبداع أصلي من سيراي كاسا قبل معالجة أي مطالبة بالضمان. التوثيق هو جزء من العناية التي نوليها لكل قطعة تعود إلينا.
5.3 يرتبط هذا الوعد بالقطعة نفسها ويمكن نقله مع إثبات الشراء الأصلي عند نقل ملكية القطعة. ويتمتع المالك اللاحق الذي يقدم إثبات الشراء الأصلي بحقوق مكافئة للفترة المتبقية من الضمان، والتي تُحسب من تاريخ الاقتناء الأصلي. ولا يؤدي هذا النقل إلى تمديد أو إعادة ضبط فترة الضمان الأصلية. فالقطعة تحمل وعدها عبر الأجيال.
المادة 6 - كيفية تقديم مطالبة
6.1 يمكن تقديم المطالبات من خلال أي من القنوات التالية:
• بوتيكنا في شارع جميرا بيتش، أم سقيم 1، دبي
• خط خدمة عملاء سيراي كاسا
• نموذج خدمة ما بعد البيع على موقع siraecasa.com
6.2 ستُجري سيراي كاسا تقييمًا مبدئيًا في غضون عشرة (10) أيام عمل من استلام المواد الكاملة للطلب وسترد بخطة مكتوبة أو إلكترونية تحدد الحل المقترح والجدول الزمني التقديري.
6.3 تتحمل سيراي كاسا تكاليف الخدمات اللوجستية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. ويتم الاتفاق على ترتيبات الخدمات اللوجستية والتكاليف المرتبطة بها للخدمة الدولية بشكل منفصل بين سيراي كاسا والعميل.
المادة 7 - الحلول المتاحة لنا
7.1 في نطاق تغطية الضمان، تقوم SIRAE Casa، حسب تقديرها، بالوفاء بالتزاماتها من خلال واحدة أو أكثر من الوسائل التالية:
• إصلاح مجاني بواسطة الورشة
• استبدال المكونات المعيبة
• استبدال القطعة بأخرى من نفس الطراز
• حيثما لا يكون أي من العلاجات السابقة ممكنًا، عرض رصيد بقيمة معادلة أو استرداد معقول
7.2 لا يؤدي أي إصلاح أو استبدال إلى إعادة تعيين فترة الضمان الأصلية. يتم احتساب الوعد من تاريخ الشراء الأصلي.
المادة 8 – رعاية مدى الحياة من الورشة
بعد فترة الضمان، وفي الظروف الخارجة عن نطاقه، تقدم ورشتنا خدمات ترميم وعناية مدفوعة الأجر طالما كانت القطعة جزءًا من مجموعتك.
هذه ليست ضمانًا – إنها خدمة. تجديد الجلود المصنعة يدويًا. إعادة تلميع النحاس. استبدال الأجزاء الصلبة. إعادة الخياطة. تحديث المكونات على الإلكترونيات المدمجة. كل ما تحتاجه القطعة، مهما كانت سنواتها.
نرى هذا استمرارًا طبيعيًا للعلاقة التي بدأت في اليوم الذي وصلت فيه القطعة. يتم مشاركة الأسعار في وقت التقييم، وتحدد الشروط التفصيلية في شروط خدمة الرعاية الخاصة بنا.
المادة 9 – تحديد المسؤولية
9.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ SIRAE Casa الناشئة عن أي عيب في قطعة على العلاجات الموضحة في هذه الشروط.
9.2 لا تكون SIRAE Casa مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن أي عيب في قطعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الربح التجاري، أو خسارة القيمة القابلة للتحصيل، أو فقدان أو تلف الأشياء المخزنة داخل القطعة.
9.3 لا يؤثر أي شيء في هذه الشروط على أي حقوق قانونية غير قابلة للتنازل يحق للمتذوق التمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في ولاية المتذوق القضائية.
المادة 10 – القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي. يتم أولاً حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها من خلال محادثة ودية بين SIRAE Casa والمتذوق. حيثما لا تؤدي هذه المحادثة إلى حل، يُحال النزاع إلى مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) للتحكيم وفقًا لقواعده السارية آنذاك.
المادة 11 – تعديل الشروط
تحتفظ SIRAE Casa بالحق في تعديل هذه الشروط. لا يؤثر أي تعديل من هذا القبيل على شروط الضمان الأصلية المطبقة على القطع المكتسبة قبل تاريخ سريان التعديل.
يتم تقديم هذا الوعد بروح الطريقة التي نعمل بها - ببطء، وبتأنٍ، وبنية أن تدوم كل قطعة نصنعها لأجيال. حيثما يتطلب أي شيء في هذه الوثيقة تفسيرًا، سنميل إلى جانب المتذوق. لقد كانت هذه ممارستنا منذ البداية، وستظل كذلك.